基隆市 消防局 Keelung City Fire Department

什麼是消費者的八大權利？

1. 基本需求:維持生命之基本物質與服務，有要求提供之權利。
2. 講求安全:有危害健康與生活之產品與服務，有抗議之權利。
3. 正確資訊:可作為消費選擇參考之資訊，有被告知事實真相之權利。
4. 決定選擇:各種商品與服務之價格決定與品質保證，有請求在充分競爭條件下形成之權利。
5. 表達意見:有關消費者權益之公共政策，有表達意見之權利。
6. 請求賠償:瑕疵之產品或低劣品質之服務，有請求賠償之權利。
7. 消費教育:有關消費之知識與技巧，有取得之權利。
8. 健康環境:有要求在安全不受威脅，且有人性尊嚴環境下生活之權利。

什麼是消費者的五大義務？

• 認知:產品之品質、價格與服務，有提高警覺與提出質疑之義務。
• 行動:為維護自己權益，必要時有採取或支持各種行動之義務。
• 關懷：對自己之消費行為，有確保不會對別人造成傷害之義務。
• 環保:日常之消費品與消費行為，有了解是否對環境造成污染之義務。
• 團結:團結就是力量，全體消費者有團結並發揮影響力之義務。

本文摘錄於行政院消費者保護處編印消費者手冊